Connexion et équipe
Vérifiez que vous utilisez le compte inscrit à la compétition et qu’une équipe apparaît sur le dashboard. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous si les informations sont anciennes.
CENTRE D’ASSISTANCE
Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez les vérifications rapides pour rejoindre votre compétition et lancer une épreuve.
Une épreuve ne démarre pas
Gardez DantecChallenge ouvert sur le dashboard, vérifiez votre connexion Internet et actualisez la page. L’épreuve s’ouvre automatiquement à la fin du compte à rebours.
Caméra et QR code
Autorisez l’accès à la caméra dans les réglages du téléphone. Nettoyez l’objectif et placez entièrement le QR code dans le cadre de scan.
Localisation et mouvement
Certaines épreuves utilisent la position ou les capteurs. Autorisez ces accès lorsqu’ils sont demandés et désactivez le mode économie d’énergie pendant le jeu.
BESOIN D’AIDE SUR PLACE ?
Contactez l’organisateur
Indiquez votre nom, votre équipe, le modèle du téléphone, la version iOS ou Android et l’écran sur lequel le problème apparaît. L’organisateur de votre compétition pourra transmettre ces éléments à l’assistance technique.